Reklamace a záruka na zboží

1. Každou reklamaci prodávající vyřizuje ke spokojenosti kupujícího individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem.
2. Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout tak, aby zjistil případné vady.
3. Zjištěné vady je kupující povinen neprodleně oznámit společnosti Identitid na uvedené kontaktní údaje písemně a to e-mailem na info@identitid.com.
4. Za vady, které vzniknou při přepravě prodávající neodpovídá.
5. Na všechno zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
6. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Naše záruka se nevztahuje na:

• vady, které vzniknou běžným používáním 
• pokud použijete výrobek nesprávně
• v případě špatného a nesprávného skladování či uchovávání
• nesprávným ošetřováním a praním výrobku zejména v rozporu s doporučením prodávajícího (viz dále oddíl "Ošetřování textilu s potiskem")
• zboží, které vám potiskneme na míru, dle vašeho přání

 Postup při reklamaci:

1. Vyplňte a odešlete REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
2. Zboží nám zašlete jako obyčejný balík (ne na dobírku) na adresu pro vrácení zboží (adresa níže).
3. Do balíku přiložte kopii objednávky nebo doklad o nabytí reklamovaného zboží.
   
   

O Vaší reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději však do 5 pracovních dní po obdržení reklamovaného zboží na náš sklad. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (lhůta 30 dní běží od přijetí reklamace a dodání reklamovaného zboží).

Reklamační adresa:

Identitid. com
KVG Pro - areál BIG BOX
Ve Žlíbku 1800 
190 13 Praha 9
E-mail:info@identitid.com

Jak můžu vyměnit špatnou velikost?

Návod na výměnu velikostí najdete na tomto odkazu

Garance bezpečného nákupu

Jako jedni z mála prodejců poskytujeme prodlouženou garanci vrácení peněz bez udání důvodu do 30 dnů. Standardně se je tato lhůta 14 dní.

Nelze vyměnit a reklamovat špatnou velikost u objednávky, jejímž předmětem je zboží upravené na přání zákazníka.
Odstoupit tedy nelze od objednávky zejména na textil potisknutý na míru (např. dresy s čísly, originální motiv zákazníka apod.)

Ošetřování a praní textilu s potiskem

Při praní veškerého textilu používejte vždy pouze prací prostředky bez chemických rozpouštědel a agresivních chemikálií.
Oblečení perte vždy naruby (potiskem dovnitř) a maximálně na 30 stupňů.

Na veškerém potištěném textilu je umístěno logo ID. Tisk našeho loga není důvodem k reklamaci.

 VŠE PRO ŽENY  VŠE PRO MUŽE  VŠE PRO DĚTI  PSI A KOČKY 

Potřebujete ještě nějaké další informace? Napište nám.