Reklamace a záruka na zboží
- Každou reklamaci prodávající vyřizuje ke spokojenosti kupujícího individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem.
- Kupující je povinen zboží po převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout tak, aby zjistil případné vady.
- Zjištěné vady je kupující povinen neprodleně oznámit společnosti Identitid na uvedené kontaktní údaje písemně a to e-mailem na info@identitid.com.
- Za vady, které vzniknou při přepravě prodávající neodpovídá.
- Na všechno zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
- Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Naše záruka se nevztahuje na:
- vady, které vzniknou běžným používáním
- pokud použijete výrobek nesprávně
- v případě špatného a nesprávného skladování či uchovávání
- nesprávným ošetřováním a praním výrobku zejména v rozporu s doporučením prodávajícího (viz dále oddíl "Ošetřování textilu s potiskem")
- zboží, které vám potiskneme na míru, dle vašeho přání
Postup při reklamaci:
- Vyplňte a odešlete REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
- Zboží nám zašlete jako obyčejný balík (ne na dobírku) na adresu pro vrácení zboží (adresa níže).
- Do balíku přiložte kopii objednávky nebo doklad o nabytí reklamovaného zboží.
O Vaší reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději však do 5 pracovních dní po obdržení reklamovaného zboží na náš sklad. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace (lhůta 30 dní běží od přijetí reklamace a dodání reklamovaného zboží).
Reklamační adresa:
Identitid. com
KVG Pro - areál BIG BOX
Ve Žlíbku 1800
190 13 Praha 9
E-mail:info@identitid.com
Jak můžu vyměnit špatnou velikost?
Návod na výměnu velikostí najdete na tomto odkazu
Garance bezpečného nákupu
Jako jedni z mála prodejců poskytujeme prodlouženou garanci vrácení peněz bez udání důvodu do 30 dnů. Standardně se je tato lhůta 14 dní.
Nelze vyměnit a reklamovat špatnou velikost u objednávky, jejímž předmětem je zboží upravené na přání zákazníka.
Odstoupit tedy nelze od objednávky zejména na textil potisknutý na míru (např. dresy s čísly, originální motiv zákazníka apod.)
Ošetřování a praní textilu s potiskem
Při praní veškerého textilu používejte vždy pouze prací prostředky bez chemických rozpouštědel a agresivních chemikálií.
Oblečení perte vždy naruby (potiskem dovnitř) a maximálně na 30 stupňů.
Na veškerém potištěném textilu je umístěno logo ID. Tisk našeho loga není důvodem k reklamaci.
VŠE PRO ŽENY VŠE PRO MUŽE VŠE PRO DĚTI PSI A KOČKY