Obchodní podmínky pro internetový obchod www.identitid.com

 Provozovatel internetového obchodu Identitid.comdále také jen Identitid či prodávající, je Identitid s.r.o., Průmyslová 676/34, Malešice, 108 00 Praha 10, IČ: 27131025, DIČ: CZ27131025.

 
1. Základní pravidla nákupu na www.identitid.com a důležité informace pro zákazníka

  1. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
  2. Veškeré objednávky uskutečněné na www.identitid.cz jsou považovány za závazné.
  3. Ceny zveřejněné na Identitid.com jsou konečné, jsou uvedeny s i bez DPH a neobsahují náklady na dopravu. Cena za dopravu je uváděna vč. DPH. Prodávající neúčtuje žádné další poplatky za použití prostředků pro komunikaci na dálku.
  4. Kupující uskuteční objednávku výběrem příslušného zboží z nabídky vložením do košíku a odesláním objednávky. Před odesláním objednávky si může kupující objednávku zkontrolovat či v ní provádět změny. Po odeslání objednávky bude o této skutečnosti informován emailem.
  5. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami, které jsou k dispozici na www.identitid.com a které kupující obdrží spolu s objednáním.
  6. Před realizací objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení objednávky a informaci o zahájení realizace.
  7. Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit resp. zrušit objednávku nebo její část v případech, že se objednané zboží již nevyrábí, z důvodu vyprodání zásob a dále z jiných oprávněných důvodů, na základě kterých nelze objednávku realizovat. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a další postup bude řešen dohodou obou stran.
  8. Objednávky je možné provádět po registraci zákazníka či jednorázově bez registrace.
  9. Při nákupu na Identitid.com můžete každou objednávku do 24 hodin zrušit a to telefonicky či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky případně datum objednávky.
  10. Identitid.com Vám po dohodě nabízí možnost výměny textilu s logem ID v případě výběru nesprávné velikosti.
  11. Do 14ti dnů od převzetí zboží můžete odstoupit od kupní smlouvy. Podrobně uvedeno dále v těchto obchodních podmínkách.
  12. Smlouva se uzavírá v českém jazyce.
  13. Na zboží se vztahuje záruka 24 měsíců. (viz dále oddíl „Záruka“)
  14. Prodávající nabízí garanci nákupu

 


 

2. Dodací lhůta

  1. Základní dodací lhůta je zpravidla od 2-5 dní od potvrzení objednávky prodávajícím. Pokud se tato doba prodlouží, bude kupující informován emailem nebo telefonem.
  2. Při každé změně stavu objednávky kupujícího včetně její realizace systém automaticky generuje emailovou zprávu o stavu objednávky na e-mail kupujícího. 
  3. Při odeslání objednávky budete informování e-mailem a SMS zprávou.
  4. Při doručování Vás bude kontaktovat Vámi vybraný dopravce


 

3. Doprava a způsob platby

Základní informace k úhradě objednávky:
V případě Platby bankou předem, Vám číslo účtu zašleme na e-mail po ověření objednávky, to může trvat až 3 dny.

Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky 

Způsob doručení a možnosti plateb:

  1. Zásilkovna ČR a SR - objednávku si můžete vyzvednout na více jak 1200 výdejních místech po celé ČR a SR.

    Možnosti platby: 
    Hotově na pobočce - převzetí zboží na vybraném výdejním místě je zpoplatněno ČR - 20 Kč, SR - 30 Kč.
    Bankovním převodem předem - objednávku zaplatíte bankovním převodem a následně vyzvednete na vybraném výdejním místě. Zboží bude vydáno po zaplacení a na základě prokázaní totožnosti.
    Při vyzvednutí zboží se prokažte číslem Vaší objednávky, zjednodušíte a zrychlíte tak její vyřízení.

  2. Česká pošta po celé ČR - objednávka bude doručena kupujícímu do 2 pracovních dnů od expedice zásilky.

    Možnosti platby:
    Dobírka - k dopravnému je připočtena cena za dobírku.
    Bankovním převodem předem - objednávka bude předána dopravci ihned po připsání částky na účet. Tato služba je ZDARMA

 Ceny dopravy a platebních metod jsou uváděny s DPH a najdete je na stránce Doprava a platba.

Reklamace způsobené při přepravě

Prodávající nezodpovídá za vady zboží způsobené na straně přepravce. Podepsáním přepravního listu zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. 
V případě, že při převzetí kupující zjistí poškození obalu, doporučujeme zásilku nepřebírat nebo uplatnit reklamaci u příslušného přepravce nejpozději do 24 hodin.

 



4. Výměna nesprávné velikosti produktů (platí pro oblečení)


Zboží zakoupené na internetovém obchodě Identitid.com odpovídá standardním konfekčním velikostem prodávaných v kamenných obchodech. U většiny zboží dále najdete velikostní tabulky, které kupujícímu pomohou vybrat správnou velikost zboží. Přestože i tak vyberete nevhodnou velikost je možné nepoužité a nepoškozené zboží po dohodě s prodávajícím vyměnit za jinou velikost. Náklady spojené s dopravou zboží k dodavateli na výměnu nese kupující v plné výši.

Nelze vyměnit a reklamovat špatnou velikost u objednávky, jejíž předmětem je zboží upravené na přání na zákazníka. Odstoupit tedy nelze od objednávky na oblečení nebo potištěného identifikačního náramku, které prošlo personalizací na přání zákazníka(např. potisk, laser apod.)

 

Postup při výměně nesprávné velikosti zboží:

  • Vyplňte a odešlete náš REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
  • Zboží zašlete jako obyčejný balík (ne na dobírku) na kontaktní adresu .
  • Do balíku přiložte kopii objednávky nebo doklad o nabytí reklamovaného zboží zakoupeného na Identitid.com.

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího doručení.

Adresa na zasílání reklamací:

Identitid. com
KVG Pro - areál BIG BOX
Ve Žlíbku 1800 
190 13 Praha 9

 



5. Odstoupení od smlouvy


Kupující je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a to do 14ti dnů ode dne převzetí zboží.

Postup při odstoupení od smlouvy:

  • Vyplňte a odešlete REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ.
  • Zboží nejdéle do 14ti dnů od převzetí zboží zašlete jako obyčejný balík (ne na dobírku) na adresu prodávajícího určenou pro vrácení zboží. Do balíku přiložte kopii objednávky nebo doklad o nabytí reklamovaného zboží zakoupeného na www.identitid.com. Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese kupující.
  • Nejdéle do 30ti dnů od zaslání odstoupení prodávajícímu, vrátí prodávající kupujícímu zaplacenou částku za zboží a 40 Kč za dopravu (bez ohledu na to, jaký způsob dopravy kupující v objednávce zvolil).
  • Pro odstoupení od smlouvy je možné využít formulář o odstoupení umístěný na www.identitid.com

Nelze odstoupit od kupní smlouvy, jejíž předmětem je zboží upravené na přání na zákazníka. Odstoupit tedy nelze od objednávky na oblečení nebo identifikačního náramku, které prošlo personalizací na přání zákazníka(např. potisk, laser, výšivka apod.)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz.

 


 

6. Reklamace a záruka na zboží

  1. Případné reklamace prodávající vyřídí ke spokojenosti kupujícího individuální dohodou a v souladu s platným právním řádem.
  2. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí bez zbytečného odkladu prohlédnout tak, aby zjistil případné vady.
  3. Zjištěné vady je kupující povinen neprodleně oznámit společnosti Identitid na uvedené kontaktní údaje písemně a to e-mailem na info@identitid.com.
  4. Za vady vzniklé přepravcem prodávající neodpovídá.
  5. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
  6. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

  • vady vzniklé běžným používáním 
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávným skladováním či uchováváním
  • nesprávným ošetřováním a praním výrobku zejména v rozporu s doporučením prodávajícího (platí pro oblečení viz dále oddíl "Ošetřování oblečení s výšivkou a potiskem")
  • zboží potištěné na míru dle přání zákazníka (identifikační náramky, náramky pro děti aj.)

 

Postup při reklamaci:

  • Vyplňte a odešlete náš REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ
  • Zboží zašlete jako obyčejný balík (ne na dobírku) na kontaktní adresu .
  • Do balíku přiložte kopii objednávky nebo doklad o nabytí reklamovaného zboží zakoupeného na Identitid.

Adresa na zasílání reklamací:

Identitid. com
KVG Pro - areál BIG BOX
Ve Žlíbku 1800 
190 13 Praha 9

O Vaší reklamaci rozhodneme ihned, nejpozději však do 5 pracovních dní po obdržení reklamovaného zboží na náš sklad. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit také mimosoudní cestou. V takovém případě kupující, tedy spotřebitel, může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je například Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, www.coi.cz.

 


 

7. Ošetřování oblečení s potiskem nebo výšivkou

Při praní veškerého textilu s potiskem i bez potisku používejte vždy pouze prací prostředky bez chemických rozpouštědel a agresivních chemikálií.
Oblečení s potiskem perte vždy naruby (potiskem dovnitř) a maximálně na 30 stupňů.


 

8. ID oblečení

Na veškerém oblečení je umístěno logo ID. Provedením objednávky kupující projevuje souhlas s touto skutečností.

 


 

9. Informace o zpracování osobních údajů

  1. Identitid s.r.o., se sídlem Průmyslová 676/34,108 00 Praha 10, IČO:27131025, spisová značka C 98595 vedená u městského soudu v Praze. Identitid s.r.o. („Správce“) zpracovává osobní údaje svých zákazníků, kteří jsou fyzickými osobami („subjekty údajů“). Subjekty údajů mohou v otázkách zpracování svých osobních údajů kontaktovat Správce, a to na e-mailové adrese tomas@identitid.com.

  2. Správce bude zpracovávat identifikační a kontaktní údaje subjektu údajů a dále údaje shromážděné Správcem při plnění smlouvy uzavřené se subjektem údajů („smlouva“). 

  3. Správce zpracovává osobní údaje subjektu údajů pro účely:
    • plnění smlouvy, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES („GDPR“);
    • dodržení právní povinnosti Správce stanovené obecně závazným právním předpisem, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (např. povinnost Správce uchovávat účetní a daňové doklady)
    • určení, výkon nebo obhajobu právních nároků Správce, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; a
    • zasílání obchodních sdělení, a to na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR z důvodu existence oprávněného zájmu Správce spočívajícího v přímém marketingu.

  4. Osobní údaje budou zpracovávány pouze po dobu, která je nezbytná vzhledem k účelu jejich zpracování. S ohledem na výše uvedené:
    • K účelu podle čl. 3.1 výše budou osobní údaje zpracovávány do zániku závazků ze smlouvy. Tím není dotčena možnost Správce tyto osobní údaje následně dále zpracovávat (v nezbytném rozsahu) k účelu podle článku 3.2, 3.3 a/nebo 3.4 výše;
    • K účelu podle čl. 3.2 výše budou osobní údaje zpracovávány po dobu trvání příslušné právní povinnosti Správce;
    • K účelu podle čl. 3.3 výše budou osobní údaje zpracovávány do uplynutí 4. kalendářního roku následujícího po skončení záruční doby podle smlouvy (pokud byla ve smlouvě sjednána záruka za jakost), nejméně však do uplynutí 5. kalendářního roku následujícího po zániku závazků ze smlouvy. V případě zahájení a trvání soudního, správního nebo jiného řízení, ve kterém jsou řešeny práva či povinnosti Správce ve vztahu k příslušnému subjektu údajů, neskončí doba zpracování osobních údajů k účelu podle čl. 3.3 výše před skončením takového řízení;
    • K účelu zasílání obchodních sdělení podle čl. 3.4 výše budou osobní údaje zpracovávány do doby, než subjekt údajů vyjádří svůj nesouhlas s takovým zpracováním.

  5. Nejpozději do konce kalendářního čtvrtletí následujícího po uplynutí doby zpracování podle čl. 4 výše budou příslušné osobní údaje, u kterých pominul účel jejich zpracování, zlikvidovány (skartací nebo jiným způsobem, který zajistí, že se s osobními údaji nebudou moci seznámit neoprávněné osoby) či anonymizovány.

  6. Správce je oprávněn předat osobní údaje příjemcům, se kterými uzavřel smlouvu o zpracování osobních údajů a kteří budou pro Správce zpracovávat osobní údaje jako jeho zpracovatelé. 
    Smart emailing - rozesílání e-mailu s novinkami, dárkovými poukazy a obchodními sděleními. 
    Facebook - vytváření cílených obchodních sdělení a reklam.
    Google - vytváření cílených obchodních sdělení a reklam
    Seznam.cz - vytváření cílených sdělení a reklam
    JOKA-AUDIT s.r.o(účetní) - předávání faktur 
    Veronika Tobiášková - administrace objednávek
    Petr Štěpánek - odesílání a logistika objednávek

  7. V souvislosti se zpracováním svých osobních údajů mají subjekty údajů řadu práv, včetně práva požadovat od Správce přístup ke svým osobním údajům (za podmínek čl. 15 GDPR), jejich opravu nebo výmaz (za podmínek čl. 16 nebo čl. 17 GDPR), popřípadě omezení zpracování (za podmínek čl. 18 GDPR), a vznést námitku proti zpracování (za podmínek čl. 21 GDPR), jakož i práva na přenositelnost údajů (za podmínek čl. 20 GDPR). 

  8. Pokud se subjekt údajů domnívá, že jeho osobní údaje jsou zpracovávány v rozporu s právními předpisy, má právo obrátit se na Správce s žádostí o zjednání nápravy. Jestliže bude žádost subjektu údajů shledána oprávněnou, Správce neprodleně odstraní závadný stav. Tím není dotčena možnost subjektu údajů podat stížnost přímo u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

  9. Poskytnutí osobních údajů ze strany subjektu údajů je smluvním požadavkem. Subjekt údajů nemá zákonem uloženou povinnost osobní údaje poskytnout, ale Správce tyto údaje potřebuje k uzavření a plnění smlouvy.

 

10. Kontaktní údaje

Provozovatel: Identitid s.r.o.
Sídlo: Průmyslová 676/34, Praha 10 108 00
IČO: 27131025
DIČ: CZ27131025
Zapsaná pod spisovou značkou C 98595 vedená u Městského soudu v Praze
Kontaktní údaje: www.identitid.com, info@identitid.com

Adresa pro vrácení zboží či uplatnění reklamace:

Identitid
KVG Pro - areál BIG BOX
Ve Žlíbku 1800 
190 13 Praha 9
E-mail:info@identitid.com


Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné k 1. 10. 2020.

 


 

 VŠE PRO ŽENY  VŠE PRO MUŽE  VŠE PRO DĚTI  PSI A KOČKY 


Potřebujete se na něco zeptat? 

16.09.2020
Přihlaste se k odběru novinek
Nechte si zaslat na svůj email poukaz na 100 Kč
Přečtěte si další články
article image
Bezpečnost na kole nezajistí jen helma
  Jízda na kole je zábava, jenže stát se může cokoli. Cyklistika je pro většinu z nás sport a…

Přečíst si víc

article image
Ročně se ztratí 14 % psů
Jak předejít ztrátě psa pomocí psí známky Podle statistik Asociace veterinárních lékařů je v České…

Přečíst si víc

Získejte poukaz 100 Kč na svůj první nákup

a informace o nových produktech a akcích, které by vás mohli zajímat.